NOS GARANTIES

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Les conditions

Nous savons qu’il est par­fois dif­fi­cile de choisir à dis­tance un bijou de valeur, surtout s’il est lié à un événe­ment majeur de votre vie.

Nous offrons donc à nos clients qui passent com­mande à dis­tance sur notre site inter­net la pos­si­bil­ité de béné­fici­er d’un droit de rétrac­ta­tion. En effet, même si nous met­tons tout en œuvre pour vous don­ner entière sat­is­fac­tion, avec beau­coup d’én­ergie et de pas­sion, il se peut que vous ne soyez pas pleine­ment satisfait/e du résultat.

Aus­si, vous pou­vez, en sup­por­t­ant les frais de port, retourn­er le(s) produit(s) commandé(s) dans un délai de 14 (qua­torze) jours à compter de leur récep­tion, à con­di­tion d’avoir pris con­tact au préal­able avec nous. A l’expiration de ce délai, il ne sera procédé à aucun échange ou remboursement.

Pour en savoir plus, nos con­di­tions générales de vente sont à votre disposition.

Comment procéder ?

Deux options se présen­tent à vous si vous avez com­mandé à dis­tance, via notre site internet :

- L’échange : vous avez repéré sur notre site le bijou de vos rêves, le seul, l’unique. Sachez que nous pou­vons procéder à un échange. Atten­tion toute­fois : nous fab­riquons un grand nom­bre de nos bijoux sur com­mande. Il se peut donc que vous ayez à patien­ter quelques semaines avant de recevoir votre nou­veau bijou.

- Le rem­bourse­ment : vous n’êtes pas sat­is­fait et ne souhaitez pas con­tin­uer l’aventure à nos côtés. Il vous fau­dra nous retourn­er le pro­duit et nous pour­rons procéder à son rem­bourse­ment par le même moyen de paiement que celui util­isé lors de votre achat.

Bien sûr, nous ne procé­dons à l’échange ou au rem­bourse­ment qu’à récep­tion du bijou qui ne vous a pas apporté entière sat­is­fac­tion. Ce dernier doit :

- Ne pas avoir été porté, même quelques heures

- Ne com­porter aucune trace d’usure ou de choc

- Nous être retourné pour la pre­mière fois et ne pas avoir subi de pre­mière modification

- Nous être retourné accom­pa­g­né de son cer­ti­fi­cat orig­i­nal dans son embal­lage d’origine

Dans tous les cas, les frais de port et éventuels droits de douanes liés au retour du/des produit(s) res­teront à la charge du Client et ne seront pas remboursés.

Les modal­ités de retours, échanges et rem­bourse­ment pour les achats effec­tués en bou­tique sont pré­cisés dans nos Con­di­tions Générales de Vente.