NOS GARANTIES

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Notre certificat de garantie

Tous nos bijoux vous sont remis avec un cer­ti­fi­cat de garantie. Véri­ta­ble carte d’identité du bijou, il en reprend les car­ac­téris­tiques telles que le mod­èle, la couleur d’or, le poids, et le cas échéant le type de pierre(s) et ses/leurs qual­ités. Il per­met égale­ment d’assurer la traça­bil­ité de notre or équitable Fairmined.

Le numéro de fab­ri­ca­tion unique de votre bijou y est égale­ment inscrit. Il est donc très impor­tant de le con­serv­er pré­cieuse­ment. Il vous servi­rait notam­ment si d’aventure vous étiez amené.e à faire fonc­tion­ner la garantie.

Notre garantie

L’ensemble de nos bijoux béné­fi­cie d’une garantie fixée à deux ans, qu’ils soient en argent 925/1000 ou en or 750/1000.

Si, mal­gré tout le soin que nous appor­tons à la réal­i­sa­tion de nos bijoux et notre vig­i­lance lors des con­trôles qual­ité, vous con­sta­tiez un défaut sur le vôtre, nous vous invi­tons à nous con­tac­ter par mail à l’adresse pauletteabicyclette@gmail.com ou par télé­phone au 09.81.03.66.67 pour organ­is­er le retour de votre bijou. Il sera exper­tisé par l’un de nos joail­liers. S’il s’agit effec­tive­ment d’un défaut de fab­ri­ca­tion, nous pren­drons bien enten­du la répa­ra­tion à notre charge ain­si que l’expédition retour après répa­ra­tion. Atten­tion, cette garantie ne peut plus fonc­tion­ner si votre bijou a été aupar­a­vant mis à taille ou mod­i­fié dans un autre ate­lier que le nôtre.

Réparation hors garantie

Notre garantie ne cou­vre que les défauts de fab­ri­ca­tion. Nous vous invi­tons ain­si à con­sul­ter notre page ENTRETIEN pour vous aider à con­serv­er votre bijou le plus longtemps pos­si­ble dans son éclat orig­inel. Si mal­gré tout, votre bijou est vic­time d’un acci­dent de la vie et est dégradé, nous vous invi­tons à nous con­tac­ter. Nous vous indi­querons alors les modal­ités de retour de votre bijou. Dès récep­tion et après exper­tise de nos joail­liers, un devis sera établi pour chiffr­er le mon­tant de la répa­ra­tion. Dès val­i­da­tion de ce dernier, nous procéderons à la répa­ra­tion dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez de nou­veau prof­iter de votre bijou le plus rapi­de­ment possible.

Entretien courant

Si vous souhaitez de temps à autre faire net­toy­er, polir ou rhodi­er votre bijou, notre ate­lier le fera avec grand plaisir. Prenez con­tact avec nous afin que nous vous étab­lis­sions un devis.